よくある質問

試着キャンペーンについて

キャンペーン期間中に対象商品をご購入いただきますと、返送料無料となる「着払い」伝票が同梱されています。
※キャンペーンの対象商品には商品名に【試着対象】と入っております。

対象商品をご注文いただきますとご注文商品と明細書のほかに

ヤマト運輸「着払い」伝票

が同梱されておりますので、商品が届き次第、同梱品に不足がないかご確認ください。

ご返品により、お手元に残る商品合計金額が、発送時送料無料サービスの対象金額を下回った場合、発送時の送料550円を差し引いた金額での返金となります。
また、代金引換でご注文の場合は、返金手数料350円を差し引いた金額での返金となります。

返品について

返品をご希望の場合、返品申込みフォームから申請してください。
返品申込みフォーム内の案内に従い、ヤマト運輸「着払い」伝票を利用してご返送ください。

同梱の伝票以外でのご返送は返送料無料の対象外となります。
（複数回に分けてご返品の場合、返送料無料となるのは同梱の伝票を使用する1回のみとなります）
また、お支払い方法によっては返金時に返金手数料を差し引いてのご返金となりますので、ご注意ください。
（返金について詳しくはこちらをご参照ください）

対象商品と対象外商品を合わせてご購入頂き、対象外商品を返品する場合

対象外商品のみご返品の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
同梱のヤマト運輸「着払い」返送伝票はご使用いただけません。
対象商品と合わせてご返送頂く場合は、返品送料無料の対象となります。同梱の伝票をご使用ください。

以下の場合は試着キャンペーン対象商品でも返品をお受けすることができません。
お送りくださってもご返送いたしますので、予めご了承ください。

商品到着後8日以上経過した商品
裾上げ（裾直し）をした商品
商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品(折れたり、曲がったりしている商品も含む)
ギフトでお届けした商品
使用された商品
洗濯された商品
お客様の責任で汚れやキズが付いてしまった商品・タバコ等の匂いが付いてしまった商品

交換について

当店ではすべての商品について交換ではなく、一旦返品をしたうえで、再度注文していただくようお願いしております。
※返品・交換不可で販売された商品は、返品も交換も承れません。

店舗での返品

公式オンラインショップでご購入いただいた商品は店舗での返品は承っておりません。

返金について

お支払い方法によって返金方法が変わってまいります。
また、返金方法によっては返金手数料がかかる場合がございます。
詳しくは下記をご覧ください。

返金について

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