よくある質問

返品方法

■返品方法
・返品申込みフォームから申請してください。
・返品の際は、必ず商品の入っていたバーコードタグ付きの袋に入れてご返送ください。
・商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いいたします。
・ご注文時に届く「お買い上げ明細書」の裏面をよくお読みいただき、返品カードに必要事項をご記入の上ご返送ください。
・お買い上げ明細書の再発行は出来ません。
　明細書を紛失されませんようご注意ください。
・返送は必ず伝票が手元に残る宅配便などをご利用ください。
　送り状（配送伝票）は返金をご確認いただくまで保管いただくようお願いいたします。
・不良品・誤配送の返品の場合、返品申込みフォームから申請してください。
　内容を確認しまして対応させていただきます。
・お客様都合での返品の場合、返品送料等は全てお客様のご負担となります。
　尚、着払いでご返送いただいた場合は、実費金額を差し引きしてのご返金となります。

ご注文時に送料無料キャンペーンの設定金額以上のお買い上げで、往路（お届け時）の送料が無料となった場合でも、返品後のお買い上げ金額（お手元に残る商品の合計額）が送料無料キャンペーン設定金額を下回る場合、弊社が負担している往路の送料550円(税込)を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。

※一注文番号ごとの対応となります。
※ご連絡なく「着払い」でご返送された場合は、確認が取れないため、受け取りいたしかねますので、予めご了承下さいませ。

■店舗での返品
・EDWIN公式オンラインショップでご購入いただいた商品は店舗での返品はお受けできません。

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