よくある質問

配送方法・日時指定などについて

1.配送業者

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送されます。
ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認はマイページ内『ご注文履歴』の発送状況よりご確認いただけます。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご覧ください。

配送料や代金引換手数料について詳しくはこちら

2.配送日について

配送日の指定は承っておりません。
出荷準備が完了次第、最短でお届けいたします。

3.配送時間帯の指定について

ご注文時にご都合のよろしい時間をご指定いただけます。
08:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※交通事情などによりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

4.宅配ボックスへの配送

お支払い方法が「クレジット払い」の場合のみご利用いただけます。
「代金引換払い」ではご利用いただけません。

5.各種変更・お問い合わせについて

申し訳ございませんが、一度ご指定いただいた後（ご注文後）の配送指定時間の変更は弊社では承っておりません。
変更をご希望の際は発送後お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。
発送後の各種変更、また指定時間を過ぎても商品が届かないなどのお問い合わせは、下記サイトで伝票番号をご確認の上、直接配送会社までご連絡をお願いします。
（当店へお問い合わせいただきましても、お受けすることができません）
※宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。

ヤマト運輸株式会社
（PC） http://www.kuronekoyamato.co.jp
（MOBILE） http://m.9625.jp
※ お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
　2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
　代金引換（コレクト）のお荷物は、転送できません。詳しくはこちら

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