2024/12/13
年末年始の配送スケジュールについて
年末年始の期間、お問い合わせ対応はお休みとなりますが、発送業務は通常通り行います。
発送予定日は、商品ページ・カート内に表示されておりますので、必ずご確認ください。
尚、発送準備の状況によって、発送予定日は前後する可能性がございます。
予めご了承ください。
- お届け予定日は発送予定日から1～2日後となります。交通事情により多少遅れることがございます。
- 配送日指定は承っておりません。
- ご注文が込み合った場合に、上記スケジュールよりもさらに商品発送にお時間をいただくことがございます。
- ご注文時にご入力いただいた情報（ご住所・お電話番号など）に不備がある場合、確認のため上記予定よりも発送にお時間をいただく場合がございます。
ご注文のキャンセルについて
会員ログインしてご注文いただいた場合はご注文後30分以内であればマイページの購入履歴よりキャンセルが可能です。
- お問い合わせいただきましても対応いたしかねますので予めご了承ください。
- 会員登録をされていないご注文の場合、マイページの機能をご利用いただけません。ご注文のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
注文内容の変更について
商品出荷前・出荷後に関わらず、ご注文後の注文内容の変更はできません。
お問い合わせについて
お問い合わせへの返信は、お問い合わせ窓口の営業時間に行っております。
休業期間：2024年12月27日(金) 12:00 ～ 2025年1月6日(月)
・お問い合わせ受付時間：月曜日～金曜日 10:00～12:00、13:00～16:00
・お問合せフォームはこちら
・よくある質問はこちら
ご返品について
「返品」をご希望の場合は、>返品申込みフォームから申請してください。
2024年12月27日(金)以降に弊社に到着した返品商品は、2025年1月7日(火)以降に返金の手続きをさせていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。
尚、お客様ご都合の交換は承っておりませんので、購入していただいた商品を一度返品していただき、改めてインターネットサイトよりご注文賜りますようお願い申し上げます。
※ ご返品になるご注文と新たなご注文は、別々のご注文（別会計）として処理が進みます。
※ 新規注文となりますので、返品となるご注文の割引等は適用されません。
（ご購入時点で適用可能な条件を満たしている場合、割引対象となります）
※ 返品となる注文で利用されたポイントは、返品処理完了後、お客様のポイント口座に返還されます。（全返品の場合）
そのため、返品処理完了前に新たな商品をご注文いただく場合、前回の注文でご利用いただいたポイントはまだ返還されておりませんので、その利用は叶いません。
予めご了承ください。
商品不良があった場合
>返品申込みフォームから申請してください。
2024年12月27日(金)以降にいただいたお問い合わせには、2025年1月7日(火)以降順次対応いたします。
当店からの返信をお待ちいただいている間、商品はお手元で保管ください。
製品不良の場合は同一商品の良品と交換させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご利用のお客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
