2026/04/06
【お詫び】ランクボーナスポイントの付与不備に関するお知らせ
いつもEDWINオンラインモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月の「ランクアップボーナスポイント」付与におきまして、システム不備により一部のお客様のポイント履歴に不整合が生じる事象が発生いたしました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生していた事象
4月2日から4月3日にかけ、システム設定の不備により、ポイントの重複付与によるマイナス調整や、意図しないポイントの失効が発生しておりました。
現在の状況
現在は全ての復旧・修正作業が完了しております。
対象となるお客様へは、正しいポイントへの調整・再付与を完了いたしました。
今後このような事態が再発しないよう、管理体制の強化に努めてまいります。
引き続き、EDWINオンラインモールをよろしくお願い申し上げます。
