【重要なお知らせ】
「仁王3」x EDWIN コラボ商品『SAMUE PANTS』に関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社にて販売いたしました「仁王3」x EDWIN コラボ商品『SAMUE PANTS』におきまして、
ウエスト紐通しのホール部分が引き裂かれてしまう事象が確認されました。
ご購入いただきましたお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品をご購入のお客様へ、以下のとおりご案内いたします。
【対象商品】
【仁王3 x EDWIN】SAMUE PANTS (商品番号：ET0080-101)
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【対応方針のご案内】
1.返品・返金をご希望のお客様
ご着用の有無にかかわらず、返品および返金を承ります。
ご購入方法（EC・店頭）により受付先が異なりますので、以下にて該当の窓口をご確認のうえお手続きをお願い申し上げます。
・公式オンラインモールで購入されたお客様
大変お手数ではございますが、お問い合わせ窓口（support@edwin-mall.jp）へご連絡いただくか、
別途対象のお客様へ個別にお送りするご案内メールから、お手続きをお願い申し上げます。
・直営店 店頭（実店舗）で購入されたお客様
ご購入いただいた各店舗にて返品・返金を承ります。
大変お手数ではございますが、該当の店舗へ直接商品をお持ち込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。
2.修理をご希望のお客様（店頭・公式オンラインモール購入共通
現在、製品の補強および修理体制の準備を進めております。
受入れ体制が整い次第、本ニュースページおよびメール等にて、発送・修理手順の詳細を改めてご案内いたします。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
・お問い合わせ先： support@edwin-mall.jp
今後はより一層、品質管理および製品の強度検証体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
